一、用户需求的定义与层次
1. 基本定义
用户需求是用户在特定场景下产生的期望,可能表现为显性需求(直接表达)或隐性需求(需挖掘深层动机)。例如,用户说“需要更快的马”,真实需求实则是“更快到达目的地”。
1. 基本定义
用户需求是用户在特定场景下产生的期望,可能表现为显性需求(直接表达)或隐性需求(需挖掘深层动机)。例如,用户说“需要更快的马”,真实需求实则是“更快到达目的地”。
2. 需求层次
根据文档,需求可分为:
1. 功能性与非功能性需求
2. 情感与社会性需求
1. Kano模型
将需求分为五类,用于优先级排序:
2. 用户画像与场景分析
3. 需求验证与优先级
用户需求分析需结合显性与隐性维度,通过工具模型(如Kano、用户画像)和场景还原,挖掘真实诉求。产品设计应聚焦核心用户的高频需求,兼顾功能与情感价值,最终实现用户需求向产品功能的精准转化。